Kontakt kundeservice

Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte Kundeservice. Vi glæder os til at høre fra dig.

Vores kundeservice kan kontaktes på hverdage via kundeservice@lustcopenhagen.dk.

Drejer din henvendelse sig om en ordre?

For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig inkludere ordrenummer i din henvendelse. Ved henvendelser omkring reklamationer, skal vi ligeledes bede dig vedhæfte billeder eller video af produktet.

Jeg har købt mine varer før den 31. marts 2023, hvad gør jeg?

For varer købt før den 31. marts eller i fysisk forretning på Mikkel Bryggers Gade, henviser vi til følgende:

Kontakt butikken i Mikkel Bryggers Gade 3A, 1460 København K, info@lforlove.dk

FAQ om produkter

1. Batteridrevet produkt: Har du tjekket at batterierne sidder rigtigt og at den lille papirslip er fjernet?

2. Genopladelig vibrator: Har du husket at deaktivere rejselåsen/travel lock? Det gøres på forskellige måder.
Men typisk skal du holde minus og plus-knapperne i bund i 3-5 sekunder. Og er din vibrator fuldt opladt?

3. Er det ikke én af ovenstående årsager, anbefaler vi at du kommer forbi butikken, kontakter kundeservice
eller sender din vibrator retur, så vi kan se, om der er tale om en defekt.

Støvfrit og gerne i en opbevaringspose. Er det en batteridrevet vibrator, så husk at tage batterierne ud, så
de ikke ligger og irrer. Det gælder ikke for genopladelige vibratorer.

Silikonebaseret glidecreme er oliebaseret og vandbaseret glidecreme er vandbaseret. Nogle glidecremer indeholder også aloe vera. Det er godt, da aloe vera binder fugt. Men vær opmærksom på at nogle kan være sensitive overfor aloe vera. Generelt anbefaler vi, at du altid tester din glidecreme på din håndflade inden brug. Glidecreme hjælper til at tilføre fugt, øge glideevnen og giver mere nydelse og øger følsomheden, hvad enten du er solo eller sammen med en partner eller flere.

Den må ikke smides i restaffald. Den skal enten afleveres separat eller med storskrald på genbrugsstationen.

Nej, det gør det ikke. De to går i forbindelse med hinanden og opløser materialet. Og anvend heller ikke
silikonebaseret glidecreme. Det opløser langsomt overfladen på dit silikone-sexlegetøj.